以文化力提升核心竞争力 推动企业由传统向现代转型
  知识经济的今天,竞争无处不在,企业间的较量已经升级到了比智力、比活力、比潜力、比魅力的新阶段。随着“文化管理”日益得到重视,人们越来越清醒地认识到,优秀的企业文化将是一个企业成功的关键要素。多年来,柳晶整流器在大力发展经济效益、税利指标等“快变量”的同时,一直致力于企业文化建设的探索。柳晶开展了系统的企业文化建设,梳理了企业的愿景、目标、使命、理念,形成了具有柳晶特色的企业文化,从而为柳晶“持续学习、持续创新、持续发展,实现企业由传统向现代转型”的战略目标打下了坚实的思想基础。
  现就柳晶整流器企业文化建设情况作如下汇报:
  一、柳晶企业文化建设的基本思路
  柳晶整流器企业文化建设的总体目标是:围绕“持续学习、持续创新、持续发展,实现柳晶整流器由传统向现代转型”的总体战略目标,牢固树立“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观,打造以“情、理、法”为核心内容的家园特色文化,创建智慧型企业,推动领导思想力、团队执行力、员工学习力的提高,最终实现企业核心竞争力的提升。
  (一)认识——我们为什么搞企业文化建设
  柳晶整流器有没有必要搞企业文化,或者说,搞企业文化条件成熟了吗?我们的回答是,柳晶开展企业文化建设,是历史的选择,是现实的要求,是未来的呼唤。
  首先,从历史的角度看,企业文化建设是柳晶发展的历史选择。柳晶整流器经过多年的发展,企业规模“大”了,员工素质“高”了,管理制度“有”了,企业形象“好”了,柳晶整流器已经基本实现了从人管人到制度管人的过渡,正处于以制度管人到文化管人的新跨越,这种跨越是柳晶发展中的一次质的提升,是历史的必然选择。
  其次,从当前的现状看,企业文化建设是由传统向现代转型的必然要求。企业文化建设的核心是人,传统向现代转型的主角也是人。企业的核心竞争力归根到底体现在人的能力上,体现在整合、调配和运用内外部资源的能力上。与行业发展一样,柳晶整流器正处于增长速度由高速发展向稳步发展转变,增长方式由外延扩张向内涵增长转变,管理模式由粗放型向精细型转变,发展趋势由市场导向型向能力导向型转变的关键时期。适应这种变化,不断提高人的素质和能力,是柳晶由传统向现代转型的需要。而人的观念和行为的转变,需要企业文化来疏导,通过日积月累、潜移默化的影响,培养员工乐观向上、开拓进取的创业激情和敬业精神。
  再次,从未来的变化看,企业文化建设是柳晶整流器应对未来挑战的有效手段。形势告诉我们,柳晶整流器在未来若干年里将面对复杂莫测的挑战,如竞争压力越来越大,零售业态日趋多元,工商关系更加微妙,客户需求不断提高……为了应对各种各样的挑战,我们需要通过开展扎实有效的企业文化建设,进一步转变观念、更新思维,提高企业把握形势、应对变局的灵活性,增强抵御风险的能力。
  要建设企业文化,首先要认识企业文化,不可盲目而为。在对企业文化的认识上,应避免四个误区:第一,企业文化建设等同于政治思想工作;第二,企业文化建设等同于精神文明建设;第三,企业文化建设仅仅是职工文体生活;第四,企业文化建设仅仅是VI形象设计。这些都是对文化建设的片面认识,必须打破思维定势,进行通盘思考。
  (二)思路——我们如何开展企业文化建设
  为开展好企业文化建设试点工作,我们制订并实施了“333”的总体思路:
  “三架构”,战略—文化—人才。战略是导向,有了正确发展战略的企业才有正确的前进方向,企业的一切活动都必须紧紧围绕发展战略展开;文化是灵魂,在推进战略实施的过程中,企业文化是调动全体员工积极投身实践的无形力量,因此要紧紧围绕企业战略目标,建设符合战略发展要求的企业文化;人才是保障,人才资源是一个企业赖以生存和寻求发展的第一资源,打造一支高素质的人才队伍是实现企业战略的关键,而在良好企业文化熏陶下成长的人力资源将会加速企业战略的实现。
  “三层次”,理念—制度—形象。完整的企业文化包括三个层面:精神层面、行为层面和物质层面。企业理念是策略面,是企业的“心”;行为是执行面,是企业的“手”;形象是展开面,是企业的“脸”。我们旨在以理念为指针,推动管理制度的科学化和企业形象的系统化,达到理念、制度和形象三个层次的协调一致,用共同的理念激励人,用科学的制度规范人,用独特的形象鼓舞人,营造文化参与管理、文化提升管理的良好氛围。
  “三提高”,员工素质—组织绩效—企业形象。通过企业文化建设最终达到三者共同提高的目的。“企”字无“人”则为“止”,一个企业要发展必须拥有一支高素质的人才队伍。只有员工素质和工作绩效的提高真正与企业战略目标相对应,才能改善组织的绩效,增强企业的活力和竞争力。同时,也要通过关爱社会、回报社会的实际行动来履行企业的责任和使命,通过企业形象的提升来激发员工的自豪感和归属感。
  整个思路由虚到实,由内而外,从核心理念到行为规范再到形象塑造,通过使命梳理、愿景描述、岗位设计、绩效管理、素质培养等一系列设计,旨在建立起一个企业与人和谐发展的科学体系。根本的落脚点在于通过企业文化建设,重塑观念,为柳晶由传统向现代转型打下思想基础。
  二、柳晶企业文化建设的具体做法
  (一)走出去,请进来,创建智慧型企业
  企业文化建设,关键是打好基础。我们一手抓柳晶理念体系的构建和完善,一手抓对员工的宣教和灌输,以此夯实企业文化建设的理论基础和群众基础。第一,走出去。到国内外知名企业开展企业文化实地调研,开阔眼界,增加认知,吸收适合于柳晶整流器的优秀文化元素。第二,请进来。请有经验的人士为柳晶文化建设出谋划策。第三,造声势。利用刊物、互联网络等丰富的载体和手段,广泛动员,营造强大的宣传攻势和浓厚的舆论氛围,使广大职工懂得开展企业文化建设的必要性和重要意义,调动起全员参与的积极性。第四,抓融合。不断对员工进行企业文化的宣教灌输,使员工了解企业理念、价值观、愿景、使命等基础概念和系统知识,提高员工对柳晶企业文化体系的认识,真正理解企业文化的内涵。第五,同参与。形成领导重视支持,全体员工共同参与的工作局面,企业文化建设是每一位员工的事,人人都来建设和学用企业文化。
  在此基础上,我们构建了柳晶精神文化体系:
  核心价值观:国家利益至上,消费者利益至上。
  愿景:创一流企业,做行业先锋,做精做强做大做久。
  使命:为国家积累财富,为社会满足需求,为客户创造价值,为员工建立平台。
  核心理念:人本、服务、敬业、卓越、和谐。
  核心素质:学习精神、服务精神、敬业精神、进取精神、合作精神。
  企业口号:传递真诚,点燃激情。
  我们认识到,柳晶要实现文化转型,其理想模本是由传统的功能型文化向未来的流程型文化转型。在这条主线的贯穿下,我们将着力推动企业实行四大转变:由内部导向转变为外部导向,由粗犷经营转变为精细经营,由垄断思维转变为合作双赢,由职业保障转变为关注绩效。实现这一文化转型的前提,是努力将柳晶建设成为一个智慧型企业。为此,我们实施了以“学分制”为核心内容的“1+5”工程:
  所谓“1”就是“学分制”教育培训。大力倡导“教育是企业最大投资,培训是员工最好福利”的理念,对企业培训进行改革,将“学分制”新模式引入员工培训中,对课程的内容、形式和时间进行合理的设计,既将参加培训作为一项硬性的考核,又给以员工选择知识、评价课程和反馈意见的自主权利,培养起全员的学习热情,经由强制培训最终向自觉学习转变,在企业内部兴起一种全员学习、终身学习的良好学风。
  (二)重实践,抓管理,营造“家园文化”
  我们认为,实践柳晶企业文化,必须落实在柳晶的“家园文化”上,这一文化,要将中国传统文化的“情、理、法”结合到企业管理中,形成企业自身的制度文化、执行文化、协同文化。
  在制度文化构建上:我们认为,在企业中,制度犹如人的骨架,而理念犹如人的血液。制定科学规范的制度,是企业管理最根本性的基础工作。我们将流程型文化理念运用到工作实践,实施了业务流程再造,根据实际情况创立了以流程驱动岗位和部门运转的工作模式,科学制定并严格执行各项规章制度,全面加强规范化、系统化管理,对全局上下的良性运转和各项工作的有序开展起到了有力的保障作用。
  通过建制与改制,我们建立起了以“三个机制”和“三个管理”为核心内容的制度框架体系:“三个机制”就是科学的决策机制、合理的人力资源管理机制和完善的内控机制。一是完善了基层参与、中层论证和高层决策相结合的决策机制,赋予员工参政议政的民主权力,建立多种形式的决策咨询机制和信息传递渠道;二是完善了人力资源开发与管理机制,通过人才招聘、教育培训、绩效考核、干部选拔、薪酬管理、岗位描述等一系列制度的建立与实行,为企业构建了现代人力资源管理的雏形;三是全面启动“阳光工程”,实行阳光决策、阳光预算、阳光采购、阳光企务公开制度,让企业管理更加公开、公平、公正、透明。“三个管理”就是精细化管理、规范化管理、数字化管理。
  在执行文化构建上:我们把“整顿会风从关机开始”落实到每一次会上,凡是办公等会议期间接听手机的,一律自觉放入水桶,让有形的水成为中层干部心中无形的水,大大严肃了会议纪律。我们大力倡导开短会、说短话、写短文的务实作风,坚决杜绝华而不实、形式主义的不良习气,去除繁文缛节,提高办事效率。
  在协同文化构建上:对内,我们在企业上下推行“后台服务前台、上级服务下级、领导服务员工”的全员服务理念,切实转变工作作风,改善服务质量。我们在每一位员工生日的时候送上生日蛋糕,人与人之间的关系日益融洽,员工对企业的归属感越来越强。对外,我们唱响“关注教育,关注环保”的公益口号,关爱社会弱势群体,支持教育事业,热心于社区建设,树立起一个负责任的企业形象。由此,营造了人与企业、人与社会的和谐氛围。
  正是在这种春风化雨、润物无声般的精细化管理中,我们实践着制度文化、执行文化和协同文化,完善了物质文化,“家园文化”的内涵越来越丰富。
  (三)抓基础,重战略,争创一流企业
  不能落地生根的文化不是优秀的文化。企业文化的魅力就在于能够帮助企业实现一个又一个的目标,攻克一个又一个的难关,不断把企业带到更高的发展境界。柳晶整流器建设企业文化的目的,正是为了帮助企业早日实现 “创一流企业,做行业先锋,做精做强做大做久”的发展愿景。
  一是树立战略思维。“人无远虑,必有近忧”,企业也是如此。我们结合企业文化建设,开展了“柳晶整流器由传统向现代转型的战略研究”,目的在于理清思路,明确方向,锻炼队伍。这项工作,对柳晶整流器未来的发展走向具有一定的指导意义。
  二是实施标杆超越策略,向一流企业迈进。柳晶要成为现代型企业,必须实施标杆管理。其一是行业标杆。我们在全市系统开展了“国际IR学习”活动,通过向行业标杆学习,看到自身的差距,明确改进的方向。其二是国际标杆。柳晶要成为现代企业,必须有“国际化视野、国际化标准”,研究世界优秀企业的管理思想、管理办法和现代企业制度。当前,我们尤其注重对行业外逐步走向竞争的行业、企业的研究,如ABB、IR、WESTCODE,以此来思考我们如何做到在坚持专卖制度的同时,坚持市场化取向的改革。在确立两个标杆的同时,我们将着眼长远、着力当前,把宏伟愿景与现实的工作结合起来。
  三是狠抓基础,以贯标实现规范化管理。从行业发展来看,电力半导体行业实施规范化、精细化管理的时代已经来临,我们将于明年在企业中全面导入ISO9001:2008质量管理体系,通过岗位描述、流程梳理、制度创新,将精神文化落实到制度文化和行为文化中。
  经过紧锣密鼓的组织实施,柳晶整流器企业文化建设取得了阶段性的成效。我们的最大收获是:初步建立了一个以“情、理、法”为内核的柳晶“家园文化”,构建了一套相对完整的精神文化体系,企业高层、中层、基层的素质能力普遍提高,一个智慧型的企业初见端倪,柳晶整流器的核心竞争力得到了长足提升。
  眼下,“国家利益至上,消费者利益至上”的核心价值观已经在柳晶整流器深入人心,精神的导向力正越来越大地显现出来;一种制度至上的文化氛围在柳晶整流器蔚然成风,企业管理日趋规范、标准;员工更加懂得爱企、敬业、尊重、约束的意义,学习和创新意识越来越强,综合素养越来越高,以人为本、和谐有度、依法重德的氛围越来越好。
  三、柳晶企业文化建设的几点体会
  企业文化建设对于柳晶整流器是一项重要而艰巨的系统工程,试点工作让我们受益匪浅、感受颇丰,可以归纳为 “两先后、两结合”:
  (一)先战略后文化
  文化建设,战略先行,我们认为企业文化与企业战略的关系应是先有战略后有文化。所谓企业战略,是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋划,它指定了企业前进的方向、目标和实现途径,是一个企业的方向盘和指南针。战略并非可有可无,优秀企业都有自己的战略,他们之所以能在激烈的市场竞争中胜出的主要原因就在于拥有正确、清晰、超前的战略。企业战略决定了企业文化,企业文化服务于企业战略,战略不同,文化就不同。没有战略,企业文化就没有灵魂,如同海市蜃楼,稍纵即逝;没有文化,企业战略就没有制订和实施的土壤,如同无水之舟,行之不远。
  正是基于这样的认识,我们于企业文化建设试点之前启动了“柳晶整流器由传统向现代转型”战略研究,并与企业文化建设同步推进。目前,“渠道与服务战略、人才战略、数字柳晶战略、文化战略”四大战略已经明晰,这为柳晶文化后续建设指明了方向。
  (二)先理念后形象
  实施企业文化建设项目应该先理念,再制度,再形象,由内而外,由虚到实,不能倒着做文化。文化是一种生生不息、源远流长的东西,企业文化的真谛在于其独特的内涵、深刻的底蕴,而不仅仅是一种形式、一种表象。抓不住本质的企业文化就会像昙花一现,只有短暂的盛放,没有恒久的光芒。传统向现代转型,首先是观念的转型,同样,我们搞企业文化建设,首先要解决精神层面的问题,帮助员工树立起健康的价值观念和优秀的意志品质,让先进的理念根植于每个人的头脑之中。精神层面的理念归根到底要落实到物质层面,要体现在行为和形象。制度是物化的理念,是行为的坐标,理念明确之后的第一要务就是建立健全制度。由人治向法治转变,正是治企理念进步的表现。
  (三)企业文化建设要与管理创新相结合
  企业文化说到底是企业管理的现代化问题。搞好企业文化建设的目的在于全面加强企业的科学管理,实现文化与管理的融合,既以先进的文化提升管理的水平,又在管理中体现以人为本的文化底蕴,最终达到“文化管理”的最高境界。
  企业文化的核心是企业价值观,它决定着企业成员的思维方式和行为方式,它是一种无形的引导力。管理创新的关键在制度,在于建立起科学、系统、完整的制度体系并有效地执行,它是一种有形的约束力。罗宾斯曾说,“制度化是文化的前奏”,它是一种物化了的企业理念。通过这次的企业文化建设试点工作,我们更加真切地认识到,企业文化建设与管理创新密不可分,文化的引导力与制度的约束力是企业管理中最重要的力量,二者相辅相成,缺一不可。
  (四)企业文化建设要与行业文化建设相结合
  建设柳晶整流器企业文化必须与电力半导体行业文化相结合。行业文化体现了一种共性,企业文化更突出它的个性,企业的个性必须是基于行业共性之上的个性,这是一个种与属的关系。维护国家利益和消费者利益,是《电力半导体行业规范》,也是电力半导体行业不变的价值追求。而柳晶文化所强调的“四个责任”——对国家的责任、对社会的责任、对客户的责任和对员工的责任,正是对“两个维护”的继承与发扬。应该说,柳晶整流器企业文化,是基于电力半导体行业“两个至上”的共同价值观,秉持了“两个坚持”、“三个满意”等行业理念,并结合柳晶地域文化特征和企业长期形成的自身特点,提炼而成的企业文化体系。这种文化体系,体现了个性又保持了共性,做到了行业文化与企业文化的有机结合。
  詹姆斯在《基业长青》中说过:“最成功的公司都追求利润,但他们都为一种核心理念指引,这种理念包括核心价值观和超越只知赚钱的使命感。”企业文化建设是企业的生命工程,它没有完成时,只有进行时,不可能一蹴而就,更不会一劳永逸。对于柳晶整流器来说,我们的企业文化建设才刚刚起步,试点工作的完成只是为将来开了个头,更多新的课题等待我们去思考,更多新的任务等待我们去肩负。“千里之行,始于足下”,我们将牢固树立和始终坚持“两个至上”的行业价值观,以试点为契机掀起新一轮企业文化建设的热潮,立足当前,放眼长远,面向未来,心系发展,把企业文化建设进行到底,把柳晶整流器的全面、协调、可持续发展进行到底!